# Werkwijzen van Atelier aan Huis en Curtain Company

## Een gratis adviesbezoek aan huis plannen

1. Je vraagt een bezoek aan: Vul het formulier in met je naam, adres en een paar woorden over je ramen. Gaat het om een heel huis, een slaapkamer of één lastig raam? Hoe meer je vertelt, hoe beter de adviseur zich kan voorbereiden. Het bezoek is gratis.
2. We bellen je om te plannen: Na je aanvraag nemen we zo snel mogelijk contact met je op om een afspraak te maken. We bespreken dan meteen kort wat je zoekt, zodat de adviseur de stalen meeneemt die bij jouw ramen passen.
3. De adviseur komt langs en meet in: Bij je thuis kijk je samen naar stoffen, plooien en rails, waar nodig met grotere stalen in je eigen licht. Daarna meet de adviseur alle ramen zelf in. Jij hoeft dus niet bang te zijn voor meetfouten.
4. Het atelier in Hegelsom maakt je gordijnen: Je bestelling gaat naar het atelier aan de Spoorweg. Daar wordt de stof op maat gesneden in de hoogtemeter, geplooid en afgewerkt. Alle stoffen in de collectie zijn kamerhoog, dus er komt geen naad in je gordijn.
5. Levering, en ophangen met hulp: Reken op 10 tot 15 werkdagen na je bestelling. Ophangen doe je zelf: bij elke levering zit een uitgebreide montagehandleiding. Loop je ergens op vast, bel of mail ons dan gerust, dan helpen we je verder.

Via het formulier https://atelieraanhuis.nl/afspraak/ of telefonisch 085 130 91 89 (ma t/m vr 08:30 tot 17:00). Het formulier vult zich alvast in met ?soort={inbetween|curtain|blackout|voile|roller-blind|rail} en &stof={naam van de stof}.

De adviseur van Curtain Company komt gratis bij je thuis in ongeveer 70 km rond Venlo: Noord- en Midden-Limburg, Oost-Brabant en de regio Nijmegen, en de randen van Zuid-Limburg en Gelderland. Het atelier staat in Hegelsom.

Bron: https://atelieraanhuis.nl/afspraak/

## Zelf online bestellen in de webshop

1. Kies een stof en kleur op curtain-company.nl (of bestel eerst gratis stalen).
2. Vul de maatvoering in: de breedte van de rail (beide panelen samen) en de hoogte van plafond tot vloer, strak gemeten.
3. Kies de plooi, de verdeling (pakket links, rechts, gelijk of ongelijk verdeeld) en de afwerking (loodveter of onderzoom).
4. De webshop rekent de prijs direct uit; voeg een rail toe als je die nodig hebt.
5. Betaal en ontvang een bevestiging en track & trace.

Bron: https://curtain-company.nl/

## Meethulp op afstand en meetinstructies

Meet zelf de breedte van de rail en de hoogte van plafond tot vloer (op drie plekken, de kleinste maat); het atelier haalt de nodige centimeters eraf. Twijfel je, dan stuur je via "Meethulp op afstand" een foto en belt een adviseur terug. Handleidingen als PDF.

Bron: https://curtain-company.nl/klantenservice/meet-en-montage-instructies

## Gratis kleurstalen

Gratis proefstalen aanvragen via de knop op elke stofpagina: tot 10 stalen per aanvraag, per brievenbuspost (PostNL), meestal binnen 2 werkdagen in huis. Op de instructiekaart staan QR-codes naar de meetinstructies.

Bron: https://curtain-company.nl/klantenservice/gratis-kleurstalenservice

## Gratis meetverzekering

Bij elke bestelling: is het gordijn maximaal 5 cm te lang of te kort, dan wordt het eenmalig gratis opnieuw op lengte gemaakt. Voorwaarden: afwerking met onderzoom, gemeten volgens de meetinstructies, melden binnen 14 dagen na verzending.

Bron: https://curtain-company.nl/klantenservice/gratis-meetverzekering

## Levertijd

Alles wordt op maat gemaakt: levertijd 10 tot 15 werkdagen (productpagina's noemen "levering binnen 10 dagen"). Je krijgt een bevestiging en een track & trace.

Bron: https://curtain-company.nl/klantenservice/verzenden

## Verzending

Bezorging door DPD. Gratis verzending boven € 200, anders € 8,95. Een gordijnrail gaat apart via lengtevervoer (Packs).

Bron: https://curtain-company.nl/klantenservice/verzenden

## Betalen

Betalen via Mollie met iDeal, Creditcard, Bancontact.

Bron: https://curtain-company.nl/klantenservice/betalen

## Retour

Maatwerk valt niet onder het herroepingsrecht: na betaling is de koop definitief. De meetverzekering en het motto "ben je niet tevreden, vertel het ons" vangen meetfouten op.

Bron: https://curtain-company.nl/klantenservice/gratis-meetverzekering